Szybsze powiadomienia i bardziej precyzyjne terminy reklamacji

Usprawniliśmy codzienną pracę z wiadomościami, dyskusjami i reklamacjami. Nowe powiadomienia są odświeżane bez konieczności ręcznego przeładowywania widoku, a alerty dotyczące reklamacji lepiej odzwierciedlają rzeczywisty stan sprawy.

Co się zmieniło?

Panel szybciej pokazuje nowe i nieprzeczytane zdarzenia. Dzięki temu łatwiej zauważyć odpowiedź klienta lub zmianę statusu bez przechodzenia między stronami.

Ostrzeżenia o terminach są wyliczane według wspólnych reguł. System rozróżnia termin pierwszej decyzji, termin decyzji końcowej i dyskusje. Nie pokazuje pilnego alertu, gdy informacja o autorze wiadomości jest niepewna.

Jak korzystać?

Otwórz moduł Wiadomości albo Reklamacje i sprawdź oznaczenia przy sprawach wymagających uwagi. Przed podjęciem decyzji otwórz szczegóły reklamacji, aby zobaczyć aktualne wiadomości i termin.

Ważne

Alert pomaga ustalić priorytet pracy, ale nie zastępuje weryfikacji szczegółów sprawy w Allegro. Nowy typ sprawy POST_PURCHASE_ISSUE nadal wymaga osobnej obsługi i nie jest częścią bieżącego modułu reklamacji.