Kiero Store przekazuje zwroty i reklamacje do OMS

Co się zmieniło?

Kiero Store otrzymał obsługę przekazywania zwrotów i reklamacji do Kiero OMS. Zgłoszenia są sprawdzane względem zamówienia i organizacji, a powtórne wysłanie tego samego zgłoszenia nie tworzy drugiej sprawy.

Korzyść

Obsługa posprzedażowa trafia do tego samego systemu co zamówienia. Łatwiej zachować powiązanie zgłoszenia z właściwym zamówieniem i uniknąć duplikatów.

Jak korzystać?

Klient składa zwrot lub reklamację w Kiero Store. Store przekazuje zgłoszenie do OMS, gdzie można je otworzyć w odpowiednim module i kontynuować obsługę.

Ważne ograniczenia

Połączenie Store–OMS wymaga aktywnej integracji i podpisanych żądań. Działanie produkcyjnego endpointu oraz zastosowanie migracji wymagają jeszcze ręcznej weryfikacji przed publikacją.