Oceny sprzedawcy i produktów na Allegro
Panel ocen łączy opinie o sprzedawcy z ocenami produktów. Dane demonstracyjne pokazują typowy widok pracy: filtry, rozkład rekomendacji oraz średnie ocen ofert.
Oceny sprzedawcy
Na tej karcie zespół może filtrować rekomendacje, oznaczać wpisy jako przeczytane i analizować komentarze bez ujawniania danych kupujących. Oceny są pobierane przez integrację Allegro zgodnie z jej ustawieniami synchronizacji.
Oceny produktów
Karta produktu pokazuje średnią, liczbę ocen i rozkład gwiazdek dla oferty. Dzięki temu łatwo znaleźć produkty z wysoką sprzedażą, ale słabszą oceną i sprawdzić opis, zdjęcia lub proces wysyłki.
Gwiazdki w panelu pokazują także ułamkowe wartości ocen przez częściowe wypełnienie, bez zaokrąglania do pełnej gwiazdki.
Praktyka
Raz w tygodniu sprawdź najnowsze oceny negatywne, a następnie porównaj je z reklamacjami i zwrotami. Nie kopiuj danych osobowych do raportów — wystarczy numer oferty i zanonimizowany komentarz.
Opinie Kiero Store
Kiero Store może prezentować opinie powiązane z faktycznym zakupem oraz informacje budujące zaufanie do sprzedawcy. Traktuj oceny marketplace i opinie sklepu jako oddzielne źródła — mają inne identyfikatory, zasady publikacji i harmonogram synchronizacji.