Аналіз ризиків транзакцій
Модуль допомагає впорядкувати сигнали ризику замовлення та спрощує ручну перевірку нестандартних ситуацій. Він не замінює рішення продавця: результат аналізу є операційною підказкою, а спосіб обробки замовлення визначає ваша компанія.
1. Що входить до модуля?
- Картка аналізу ризиків — сигнали та контекст замовлення під час роботи із замовленням.
- Позначки для уваги — виділення ситуацій, які варто перевірити перед подальшим виконанням.
- Фіксація подій — можливість записати важливу подію відповідно до внутрішньої процедури компанії.
- Контроль доступу — дані доступні в межах дозволів організації; видимість залежить від налаштувань облікового запису.
2. Як користуватися аналізом
- Відкрийте замовлення та перегляньте картку аналізу ризиків.
- Ознайомтеся з відображеними сигналами та контекстом замовлення.
- Порівняйте результат із власними правилами щодо оплати, доставки та повернень.
- Прийміть операційне рішення та за потреби зафіксуйте подію.
Результат аналізу не є автоматичною відмовою у виконанні замовлення або доказом недобросовісності покупця. Перед зміною способу оплати чи призупиненням замовлення перевірте підставу та дійте відповідно до процедур вашої компанії.
3. Приклади використання
- додаткова перевірка замовлення незвично високої вартості;
- перевірка замовлення післяплатою перед підготовкою відправлення;
- впорядкування інформації про попередню подію щодо замовлення;
- передача справи відповідальній за ризики особі.
4. Поширені проблеми
- Я не бачу картку аналізу — переконайтеся, що відкрито деталі замовлення, а ваша роль має доступ до модуля.
- Результат потребує пояснення — сприймайте його як сигнал для ручної перевірки та не приймайте рішення лише за кольором або міткою.
- Не можу записати подію — перевірте дозволи організації та заповнення обов’язкових полів.
Рекомендуємо описати внутрішню процедуру: хто перевіряє сигнали, коли зв’язується з покупцем і хто затверджує зміну способу виконання замовлення.