БАЗА ЗНАНЬ

База знань Kiero OMS.

Інструкції Kiero OMS про замовлення, каталог, склад, інтеграції, доставку, документи, повернення, рекламації та автоматизації.

ГоловнаБаза знань Kiero OMS.Повернення
Приблизно 1 хв читанняІнструкція для актуальної версії Kiero OMS

Повернення

Модуль «Повернення» веде справу від заявки до рішення та оприбуткування товару на склад.

  • переглядати, шукати й фільтрувати повернення та контролювати дедлайни;
  • створювати повернення з картки замовлення, обираючи товари, кількість, причину й спосіб компенсації;
  • відстежувати статуси: створено, у дорозі, доставлено, перевірка, завершено або відхилено;
  • приймати рішення: повне/часткове відшкодування, заміна, ремонт або відмова;
  • вказувати причину відмови та дані відправлення для заміни/ремонту;
  • створювати етикетку повернення, додавати внутрішню нотатку й запускати автоматизацію;
  • приймати фактично повернуту кількість на склад;
  • для Allegro синхронізувати рішення, відшкодування та запит повернення комісії;
  • масово видаляти повернення за наявності дозволу.
Аналіз ризиківРекламації та спори